Política de Reembolsos, Retracto y Cambios
En EDUCSALUD S.A.S., todos nuestros programas académicos, cursos y diplomados son productos de acceso digital que incluyen contenidos protegidos y de disponibilidad inmediata tras la matrícula o entrega.
Por lo tanto, una vez realizada la matrícula y/o entregado el acceso al curso, no se aceptan solicitudes de cambio por otro programa ni devoluciones o reembolsos del dinero, bajo ninguna circunstancia. Esta política aplica a todos los casos, incluyendo errores en la selección del curso, falta de tiempo del participante, o expectativas personales no alineadas con los contenidos del programa.
En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 2439 de 2024, informamos a nuestros estudiantes las condiciones bajo las cuales se puede ejercer el derecho de retracto en la compra de cursos, diplomados y formaciones ofrecidas por EDUCSALUD S.A.S.
DERECHO DE RETRACTO
El estudiante podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del acceso al curso, siempre que:
- No haya consumido más del 30% del contenido del curso.
- No haya descargado certificados, constancias u otros materiales de finalización.
- No haya accedido en más de una sesión o dispositivo de forma continua.
PÉRDIDA DEL DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 y lo establecido en la Ley 2439 de 2024, el estudiante perderá el derecho de retracto cuando:
- Haya aceptado expresamente el inicio inmediato del servicio educativo.
- Se evidencie el acceso completo o sustancial al contenido virtual.
- Se haya emitido el diploma, certificado o constancia académica.
SOLICITUDES Y REEMBOLSOS
Las solicitudes de retracto deben enviarse al correo: educsalud.formacion@gmail.com dentro del plazo establecido. Una vez verificados los requisitos, se realizará la devolución correspondiente dentro de los quince (15) días calendario siguientes, descontando cualquier costo bancario o de plataforma.
ACLARACIÓN IMPORTANTE
Al realizar una compra en nuestra tienda, el estudiante acepta que el servicio inicia de manera inmediata, por lo tanto, puede perder el derecho de retracto si accede al contenido educativo.
En EDUCSALUD S.A.S trabajamos bajo principios de transparencia y legalidad, por eso recomendamos leer cuidadosamente estas condiciones antes de finalizar su compra.